ITSM � Incident Management

Computerbutler4110 Mar, 2022Other

Der Prozess, auf einen ungeplanten Vorfall zu reagieren, wird als Incident Management bezeichnet. Ziel ist es, den urspr?nglichen Zustand der Dienste, der unterbrochen wurde, wiederherzustellen. Gem?? ITIL besteht der Zweck des Incident Managements darin, die Auswirkungen des Vorfalls zu minimieren und den Betrieb so schnell wie m?glich wiederherzustellen.