Fundamentos de ITIL

Michealhalexander05 Jan, 2021Business

El objetivo de este curso es familiarizar a los profesionales TI con los modelos, conceptos, terminolog�a y elementos que intervienen en el Ciclo de Vida de los Servicios TI. En esta primera unidad empezar�s a familiarizarte con la terminolog�a empleada en ITIL�. Adem�s se definir�n los conceptos b�sicos como ITIL�, Buenas pr�cticas y Gesti�n de Servicio.